すでに４０年近くにわたり人材ビジネスに取り組んできたマンパワー・ジャパン。日本国内における営業拠点も、現在では１３６カ所に。また取引顧客数も５万８千社にのぼり、登録スタッフは３８万人を数えるまでのスケールになっている。
　そうしたスケールメリットを最大限に生かすために、同社では品質保証に関する国際規格「ISO９００１」の認証を全国的に取得しているという。
　「これで保証される品質には、じっくり時間をかけた派遣登録までのプロセス、就業後のフォロー体制、ご紹介したお仕事の記録をどのように残すか、といった当社のサービスのすべてが含まれるのです」と語る新井さん。
　その事実によって同社のサービスのレベルの高さが分かるのはもちろんだが、登録スタッフの方々にとってうれしいのは、そのサービスを全国どこでも提供してもらえることだろう。

　では具体的にサービスの内容を説明していただこう。
　「大阪なら、梅田と難波に登録専門のセンターを設けています。専任のコーディネーターが、登録者のスキルやご希望を丁寧にお聞きする体制になっています」
　派遣企業とスタッフ双方の満足度を高めるためにも、登録時の職歴の聞き取りを非常に重視している同社。また派遣が初めての人に対しては、人材派遣の仕組みから説明してもらえるという。
　そして就業が決まれば、初めて出勤する日は、同社の営業スタッフが同行。その後も、定期的にアンケートを実施し、不満や改善すべきことはないか、と派遣スタッフの声にきめ細かく対応していく。そうした充実したフォローが派遣スタッフの満足につながっていることが証明された。同社は月刊ビジネスが企画した第四回派遣スタッフから見た派遣会社の満足度調査（２００５年）の結果“再度ここで働きたい”の項目で堂々トップに輝いたのだ。

　組織力を背景にしながら、一人ひとりの派遣スタッフのフォローに真摯な姿勢で取り組むマンパワー・ジャパン。これまで派遣を視野に入れていなかった方も考えてみてはいかがだろう。
　「現在では、オフィスワークやＩＴ関連に加えて、研究職や医療関連などのメディカル分野のお仕事、製造・物流や軽作業も紹介できるようになっていますから」 　同社には、金融、メディカル、マーケティングなどの事業領域に特化したセクション、一方でＮＴＴグループ、日本アイ・ビー・エムという企業に特化したセクションも設けられている。そうした分野や企業を意識しながら、登録できるのも魅力だろう。
　また正社員としての採用を前提にした紹介予定派遣のニーズが増えているのも見逃せない。
　「外資系や大手企業をはじめ、全般的にニーズが高まっています。スタッフの方にとっても、実際にその企業で働いてから就職するかどうかを決められるというのが最大のメリットです」
　紹介予定派遣を希望し、見つかるまでは一般派遣で。そんな希望も聞いてもらえるという同社。求職者にとって頼りになる存在だ。